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Privacybeleid – Durbuy Suites & Valentina Lodge

1. Algemeen
Durbuy Suites BV, met ondernemingsnummer BE0768.855.850 en maatschappelijke zetel te Boekweitlaan 37, 2500 Koningshooikt (België), uitbater van Durbuy Suites en Valentina Lodge, hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Verwerkingsverantwoordelijke:
Durbuy Suites BV
Vertegenwoordigd door: Dirk Hoeben en Candida Cagnoli
Door gebruik te maken van onze diensten of website gaat u akkoord met dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Naam en voornaam

  • Adresgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betaalgegevens

  • Verblijfsgegevens (aankomst- en vertrekdatum, aantal gasten)

  • Identificatiegegevens (indien wettelijk vereist)

  • IP-adres en surfgedrag (via cookies)

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens? Uw gegevens worden verwerkt voor:

  • Beheer en bevestiging van reserveringen

  • Communicatie omtrent uw verblijf

  • Wettelijke verplichtingen (zoals gastenregistratie)

  • Facturatie en betalingen

  • Verbetering van onze diensten en website

Marketing (enkel indien toestemming werd gegeven)

4. Rechtsgrond van de verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst (reservatie)

  • Wettelijke verplichtingen

  • Uw toestemming (marketing & cookies)

Gerechtvaardigd belang (klantenbeheer en website-optimalisatie)

5. Delen van gegevens met derden
Uw gegevens worden niet verkocht aan derden. Ze kunnen gedeeld worden met:

  • Boekingsplatformen (zoals Booking.com, Airbnb, Natuurhuisje)

  • Betaalproviders (bijv. Mollie, Stripe, banken)

  • IT- en hostingpartners

Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

6. Bewaartermijn

  • Reserverings- en facturatiegegevens: tot 7 jaar

  • Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming

Websitegegevens (cookies): zie cookiebeleid

7. Uw rechten
U heeft het recht om:

  • Uw gegevens in te kijken

  • Uw gegevens te laten corrigeren

  • Uw gegevens te laten verwijderen

  • Verwerking te beperken

  • Bezwaar te maken

Gegevensoverdracht te vragen

Contact: info@durbuysuites.be

8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

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9. Cookiebeleid
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Welke cookies gebruiken wij?

  • Noodzakelijke cookies: voor basisfunctionaliteit van de website

  • Analytische cookies: zoals Google Analytics, om bezoekersgedrag te analyseren

Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties (indien van toepassing)

Cookiebeheer
Bij uw eerste bezoek kan u uw cookievoorkeuren instellen. U kan deze later steeds aanpassen via uw browserinstellingen.

10. Gebruik van externe tools
Wij maken mogelijk gebruik van volgende tools:

  • Google Analytics (website-analyse)

  • Booking.com / Airbnb / Natuurhuisje (reserveringen)

  • Betaalproviders zoals Stripe, Mollie of bankoverschrijvingen

E-mail tools voor communicatie (bijv. Gmail, Outlook)

Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

11. Wijzigingen
Durbuy Suites BV behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

12. Contact en toepasselijk recht
Voor vragen over dit privacybeleid: 📧 info@durbuysuites.be - Dit privacybeleid valt onder het Belgisch recht.

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Privacy Policy – Durbuy Suites & Valentina Lodge

1. General
Durbuy Suites BV, registered under company number BE0768.855.850 and having its registered office at Boekweitlaan 37, 2500 Koningshooikt (Belgium), operator of Durbuy Suites and Valentina Lodge, attaches great importance to the protection of your personal data.
We process your data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR).
Data Controller:
Durbuy Suites BV
Represented by: Dirk Hoeben and Candida Cagnoli
By using our services or website, you agree to this privacy policy.

2. What data do we collect?
We may collect the following personal data:

  • First and last name

  • Address details

  • Email address

  • Phone number

  • Payment details

  • Stay details (arrival and departure date, number of guests)

  • Identification data (if legally required)

IP address and browsing behaviour (via cookies)

3. Why do we collect your data?
Your data is processed for the following purposes:

  • Management and confirmation of reservations

  • Communication regarding your stay

  • Legal obligations (such as guest registration)

  • Invoicing and payments

  • Improvement of our services and website

Marketing (only if consent has been given)

4. Legal basis for processing
We process your data based on:

  • Performance of a contract (reservation)

  • Legal obligations

  • Your consent (marketing & cookies)

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• Legitimate interest (customer management and website optimization)

5. Sharing data with third parties Your data is not sold to third parties. It may be shared with:

  • Booking platforms (such as Booking.com, Airbnb, Natuurhuisje)

  • Payment providers (e.g. Mollie, Stripe, banks)

  • IT and hosting partners

Government authorities if legally required

6. Data retention

  • Reservation and invoicing data: up to 7 years

  • Marketing data: until consent is withdrawn

Website data (cookies): see cookie policy

7. Your rights
You have the right to:

  • Access your data

  • Correct your data

  • Request deletion of your data

  • Restrict processing

  • Object to processing

Request data portability

Contact: info@durbuysuites.be

8. Security
We take appropriate technical and organizational measures to protect your data against loss, misuse or unauthorized access.

9. Cookie policy
Our website uses cookies to improve user experience. What cookies do we use?

  • Essential cookies: for basic website functionality

  • Analytical cookies: such as Google Analytics, to analyze visitor behavior

Marketing cookies: for personalized advertising (if applicable)

Cookie management
During your first visit, you can set your cookie preferences. You can modify these at any time via your browser settings.

10. Use of external tools
We may use the following tools:

  • Google Analytics (website analysis)

  • Booking.com / Airbnb / Natuurhuisje (reservations)

  • Payment providers such as Stripe, Mollie or bank transfers

Email tools for communication (e.g. Gmail, Outlook)

These parties process data in accordance with their own privacy policies.

11. Changes
Durbuy Suites BV reserves the right to modify this privacy policy. The most recent version is always available on our website.

12. Contact and applicable law
For questions regarding this privacy policy: 📧 info@durbuysuites.be - This privacy policy is governed by Belgian law.

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Politique de confidentialité – Durbuy Suites & Valentina Lodge

1. Général
Durbuy Suites BV, enregistrée sous le numéro d’entreprise BE0768.855.850 et ayant son siège social à Boekweitlaan 37, 2500 Koningshooikt (Belgique), exploitant de Durbuy Suites et Valentina Lodge, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement :
Durbuy Suites BV
Représentée par : Dirk Hoeben et Candida Cagnoli
En utilisant nos services ou notre site web, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

2. Quelles données collectons-nous ?
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

  • Nom et prénom

  • Coordonnées (adresse)

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Données de paiement

  • Données de séjour (date d’arrivée et de départ, nombre de personnes)

  • Données d’identification (si requis par la loi)

Adresse IP et comportement de navigation (via cookies)

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et confirmation des réservations

  • Communication relative à votre séjour

  • Obligations légales (telles que l’enregistrement des clients)

  • Facturation et paiements

  • Amélioration de nos services et de notre site web

Marketing (uniquement avec votre consentement)

4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base de :

  • L’exécution d’un contrat (réservation)

  • Obligations légales

  • Votre consentement (marketing et cookies)

Intérêt légitime (gestion des clients et optimisation du site web)

5. Partage des données avec des tiers
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

  • Plateformes de réservation (Booking.com, Airbnb, Natuurhuisje)

  • Prestataires de paiement (Mollie, Stripe, banques)

  • Partenaires IT et hébergement

Autorités publiques si requis par la loi

6. Durée de conservation

  • Données de réservation et de facturation : jusqu’à 7 ans

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

Données liées au site web (cookies) : voir politique de cookies

7. Vos droits
Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données

  • Rectifier vos données

  • Demander la suppression de vos données

  • Limiter le traitement

  • Vous opposer au traitement

Demander la portabilité des données

Contact : info@durbuysuites.be

8. Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.

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9. Politique de cookies
Notre site web utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Quels cookies utilisons-nous ?

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site

  • Cookies analytiques : tels que Google Analytics, pour analyser le comportement des visiteurs

Cookies marketing : pour des publicités personnalisées (le cas échéant)

Gestion des cookies
Lors de votre première visite, vous pouvez définir vos préférences. Vous pouvez les modifier à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Utilisation d’outils externes
Nous pouvons utiliser les outils suivants :

  • Google Analytics (analyse du site)

  • Booking.com / Airbnb / Natuurhuisje (réservations)

  • Prestataires de paiement (Stripe, Mollie, virements bancaires)

Outils e-mail (Gmail, Outlook)

Ces partenaires traitent les données selon leur propre politique de confidentialité.

11. Modifications
Durbuy Suites BV se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

12. Contact et droit applicable 
Pour toute question concernant cette politique : 📧 info@durbuysuites.be - Cette politique de confidentialité est régie par le droit belge.

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Datenschutzerklärung – Durbuy Suites & Valentina Lodge

1. Allgemein
Durbuy Suites BV, eingetragen unter der Unternehmensnummer BE0768.855.850 mit Sitz in Boekweitlaan 37, 2500 Koningshooikt (Belgien), Betreiber von Durbuy Suites und Valentina Lodge, legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:
Durbuy Suites BV
Vertreten durch: Dirk Hoeben und Candida Cagnoli
Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen oder unserer Website erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

2. Welche Daten erfassen wir?
Wir können folgende personenbezogene Daten erfassen:

  • Vor- und Nachname

  • Adressdaten

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Zahlungsdaten

  • Aufenthaltsdaten (An- und Abreisedatum, Anzahl der Gäste)

  • Identifikationsdaten (falls gesetzlich erforderlich)

IP-Adresse und Surfverhalten (über Cookies)

3. Warum erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Verwaltung und Bestätigung von Reservierungen

  • Kommunikation bezüglich Ihres Aufenthalts

  • Gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Gästeregistrierung)

  • Rechnungsstellung und Zahlungen

  • Verbesserung unserer Dienstleistungen und Website

  • Marketing (nur mit Ihrer Zustimmung)

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

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Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von:

  • Erfüllung eines Vertrags (Reservierung)

  • Gesetzlichen Verpflichtungen

  • Ihrer Einwilligung (Marketing & Cookies)

Berechtigtem Interesse (Kundenverwaltung und Website-Optimierung)

5. Weitergabe von Daten an Dritte
Ihre Daten werden nicht an Dritte verkauft. Sie können jedoch weitergegeben werden an:

  • Buchungsplattformen (z. B. Booking.com, Airbnb, Natuurhuisje)

  • Zahlungsanbieter (z. B. Mollie, Stripe, Banken)

  • IT- und Hostingpartner

Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben

6. Speicherdauer

  • Reservierungs- und Rechnungsdaten: bis zu 7 Jahre

  • Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung

Website-Daten (Cookies): siehe Cookie-Richtlinie

7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:

  • Auskunft über Ihre Daten zu erhalten

  • Ihre Daten berichtigen zu lassen

  • Ihre Daten löschen zu lassen

  • Die Verarbeitung einzuschränken

  • Widerspruch einzulegen

Datenübertragbarkeit zu verlangen Kontakt: info@durbuysuites.be

8. Sicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

9. Cookie-Richtlinie
Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Welche Cookies verwenden wir?

  • Notwendige Cookies: für die Grundfunktionen der Website

  • Analyse-Cookies: wie Google Analytics zur Auswertung des Nutzerverhaltens

Marketing-Cookies: für personalisierte Werbung (falls zutreffend)

Cookie-Verwaltung
Bei Ihrem ersten Besuch können Sie Ihre Cookie-Einstellungen festlegen. Diese können Sie jederzeit über Ihre Browsereinstellungen anpassen.

10. Verwendung externer Tools
Wir verwenden möglicherweise folgende Tools:

  • Google Analytics (Webanalyse)

  • Booking.com / Airbnb / Natuurhuisje (Reservierungen)

  • Zahlungsanbieter wie Stripe, Mollie oder Banküberweisungen

E-Mail-Tools zur Kommunikation (z. B. Gmail, Outlook)

Diese Parteien verarbeiten Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.

11. Änderungen
Durbuy Suites BV behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die aktuellste Version ist stets auf unserer Website verfügbar.

12. Kontakt und Anwendbares Recht

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung: 📧 info@durbuysuites.be - Diese Datenschutzerklärung unterliegt dem belgischen Recht

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